Notez toutes les informations de dépannage pertinentes à partager avec le service Rider Care , qui ont accès à Turbo Bike Inspector. Fournir les informations suivantes aidera à confirmer le diagnostic . Type de vélo
Numéro de série vélo (WSBC…)
Numéro et nom de l’erreur
Description claire du problème rencontré par le cycliste (bruit inhabituel, assistance moteur absente ou intermittente, etc.)
Si significatif, incluez des images et/ou une courte vidéo qui représente le problème
Dans quelles conditions l’erreur s’est-elle produite ? (par exemple, état de charge, montée, température, météo, après lavage, etc.)
Quand l’erreur s’est-elle produite et à quelle fréquence ? (date et l’heure)
Qu’avez-vous déjà fait pour résoudre le problème ?
Vérifier la disponibilité des pièces de rechange potentielles
Contactez votre équipe Rider Care pour signaler le problème