Procedimento Geral
- O novo procedimento de diagnóstico da bateria funciona no Turbo Studio e não requer mais o uso do programa de diagnóstico autônomo.
- Os displays (TCU / MasterMind TCU / MasterMind TCD / TCD-w) não suportam diagnóstico de bateria.
- Para diagnosticar a bateria, você precisa conectar diretamente à bateria, usando a Ferramenta de Diagnóstico Specialized (989E-5610). Para baterias SL, você também precisa do adaptador de diagnóstico (S216800010).
- Para baterias sem botão liga/desliga, certifique-se de que o sistema de gerenciamento de bateria esteja ativo: conecte um carregador energizado à bateria por alguns segundos e remova-o novamente.
Métodos de Conexão
Diferentes tipos de Turbo Bike exigem conexões diferentes.
Levo / Kenevo Gen 2/3
– A bateria pode permanecer instalada para diagnóstico e conectar-se diretamente à Ferramenta de Diagnóstico Specialized (conector Rosenberger).
No entanto, recomendamos a remoção para um levantamento completo da bateria ao diagnosticar e solucionar problemas.
Levo / Kenevo Gen 1
– A bateria pode permanecer instalada para diagnóstico e conectar-se diretamente à Ferramenta de Diagnóstico Specialized (conector Rosenberger).
No entanto, recomendamos a remoção para um levantamento completo da bateria ao diagnosticar e solucionar problemas.
Vado / Como Gen2 & Tero
– A bateria pode permanecer instalada para diagnóstico e conectar-se diretamente à Ferramenta de Diagnóstico Specialized (conector Rosenberger).
No entanto, recomendamos a remoção para um levantamento completo da bateria ao diagnosticar e solucionar problemas.
Vado / Como Gen1
– A bateria pode permanecer instalada para diagnóstico e conectar-se diretamente à Ferramenta de Diagnóstico Specialized (conector Rosenberger).
No entanto, recomendamos a remoção para um levantamento completo da bateria ao diagnosticar e solucionar problemas.
O diagnóstico das baterias internas pode ser realizado através da porta de carregamento externa usando o adaptador de diagnóstico do sistema SL associado (S216800010).
Se houver suspeita de danos, a bateria interna pode ser removida e diagnosticada conectando o adaptador de diagnóstico do sistema SL diretamente à bateria principal.
O diagnóstico das baterias extensoras de autonomia SL pode ser realizado conectando o adaptador de diagnóstico SL System (S216800010) e a ferramenta de diagnóstico diretamente à bateria.
Turbo S/X/FLR (motor do cubo traseiro)
Remova a bateria da bike e conecte-a diretamente à ferramenta Specialized Diagnostics (conector Rosenberger).
Ferramentas e Informações Necessárias
Para diagnosticar a bateria, tenha em mãos o seguinte:
- Todas as baterias: Ferramenta de Diagnóstico Specialized (989E-5610)
- Apenas baterias SL: Cabo Adaptador de Diagnóstico de Bateria SL (S216800010)
- Número de série WSBC da bicicleta à qual a bateria está associada
- Número de série da bateria para Levo/Kenevo Gen 1 e Vado/Como Gen 1
- Data de compra da bike/bateria que você está diagnosticando (se não estiver disponível, use a data de compra função desconhecida).
Processo de Diagnóstico (visão geral)
O processo de diagnóstico levará alguns minutos para ser concluído. Ao final do diagnóstico, a ferramenta informará o status da bateria e quaisquer eventos ao vivo, além de recomendações.
Estado da bateria:
1. Saudável – A bateria está funcionando normalmente
2. Ação Necessária – Evento normalmente recuperável e requer manutenção/teste pelo lojista
3. Saúde Reduzida – A bateria tem uma célula velha ou há um desequilíbrio nas células da bateria; alcance ou saúde podem ser reduzidos
4. Falha permanente – A bateria entrou em falha permanente e não deve mais ser usada ou carregada.
Relatório de Diagnóstico da Bateria
Assim que o diagnóstico for concluído, o Turbo Studio criará um relatório em PDF para download, exibindo o seguinte:
Estado da bateria –
Saúde da bateria –
Nº de Série da Bicicleta –
Nº de Série da Bateria –
Firmware da Bateria –
Este relatório pode ser impresso e entregue ao ciclista como prova de diagnóstico e do estado atual da bateria.
Os arquivos de diagnóstico da bateria também podem ser encontrados na guia ‘Battery Diagnostics’ em ‘Bike Information’.
Processo de Diagnóstico (detalhado)
Tela inicial do Turbo Studio com diagnóstico de bateria. Você pode entrar no diagnóstico da bateria quando a ferramenta de diagnóstico estiver conectada ou quando uma bateria estiver conectada.
Assim que uma bateria autônoma for conectada, a janela do número de série aparecerá e o número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxx) associado à bateria deverá ser inserido.
Assim que o número de série for digitado, você poderá selecionar `Diagnóstico da Bateria` neste menu.
Depois de entrar na tela de diagnóstico, você será solicitado a ligar a bateria (se aplicável) e será exibido um lembrete da ferramenta de diagnóstico necessária.
Depois de conectar, clique em ‘Iniciar’ e o diagnóstico será iniciado.
Nota para baterias sem botão liga/desliga: para serem diagnosticadas, é necessário conectá-as a um carregador por alguns segundos, para que acordem.
Uma vez que você entrar na tela de diagnóstico, a bateria está sendo lida pelo software de diagnóstico.
Isso pode levar até 30 segundos.
Depois que as informações da bateria forem lidas, você será deverá inserir o número de série da bateria – tome cuidado para não atrapalhar a conexão com a bateria.
Em seguida, digite a data de compra da bateria, se conhecida (recibos da loja ou comprovante de compra).
Isso ajuda o Rider Care a processar casos de garantia. Se desconhecido, selecione `desconhecido`.
Uma vez inseridas essas informações, clique em ‘Diagnosticar’ e o relatório final de diagnóstico será criado.
O status da bateria será mostrado e os arquivos carregados em nosso banco de dados.
Relatório de diagnóstico sendo criado e carregado em nosso banco de dados.
Tela de diagnóstico mostrando o status da bateria.
Existem 4 estados de bateria que podem ser exibidos e recomendações de serviço são fornecidas para todos.
Esta tela mostra um exemplo de status de bateria `Saudável`.
Nota: nem todas as recomendações de manutenção são iguais, existem até 20 recomendações de serviços diferentes.
É possível baixar um registro do diagnóstico da bateria para o ciclista.
Exemplo de ´Saúde Reduzida` juntamente com mais informações e ações.
É possível baixar um registro do diagnóstico da bateria para o ciclista.
Exemplo de ´Ação necessária`, onde uma bateria pode ter um erro momentâneo ou anterior que requer solução de problemas.
É possível que uma bateria fique saudável novamente após a solução de problemas.
É possível baixar um registro do diagnóstico da bateria para o ciclista.
Exemplo de falha permanente: a bateria não é mais utilizável, e a substituição é recomendada.
É possível baixar um registro do diagnóstico da bateria.
É possível baixar um registro do diagnóstico da bateria para o ciclista.
O registro em PDF pode ser baixado diretamente na tela mostrando o status da bateria.
Também aparece no Mission Control em `Minhas Bikes` e ´Log de Serviço`.
É possível baixar um registro do diagnóstico da bateria para o ciclista.
O registro em PDF pode ser baixado diretamente na tela mostrando o status da bateria.
Também aparece no Mission Control em `Minhas Bikes` e ´Log de Serviço`.
As informações de diagnóstico da bateria e da bicicleta estão disponíveis em `Informação da Bike`.
Os relatórios de diagnóstico da bateria também estão disponíveis.
Esses arquivos estão disponíveis para o Rider Care e a equipe de chamadas de garantia.
Os arquivos não precisam ser incluídos em uma chamada de garantia. Veja mais detalhes nesta comunicação.
Gerente de Loja
Os lojistas agora podem ver o trabalho que foi realizado no Turbo Studio, como serviços Specialized e diagnósticos de baterias. Este é um recurso de trabalho em andamento que permite que os lojistas gerenciem o trabalho concluído em sua loja e voltem a ele posteriormente.
Os lojistas podem ver todos os serviços ou procedimentos Specialized realizados por uma conta de loja e todos os usuários incluídos nesta conta.
O lojista pode ver todos os diagnósticos de bateria realizados por uma conta de loja e todos os usuários incluídos nessa conta. Isso permite que você volte mais tarde e processe esses chamados, pois todas as informações estão disponíveis para concluir a chamada de garantia.