Por favor, siga os passos seguintes:
- Aponte qualquer informação relacionada com os problemas que seja relevante para partilhar com os Representantes Rider Care, que é quem tem acesso ao Turbo Bike Inspector. Providenciar a informação vai ajudar a obter o diagnóstico.Tipo de bicicleta
- Número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxx)
- Número e nome do erro
- Uma descrição clara acerca do problema sentido pelo Ciclista (barulho pouco habitual, motor não funciona ou com funcionamento intermitente, etc.)
- Se for pertinente, inclua fotografias e/ou um vídeo curto a mostrar o problema
- Em que condições ocorreu o problema? (ex. estado da carga, subida, temperatura, meteorologia, depois da lavagem, etc.)
- Quando é que o problema ocorreu e com que frequência? (data e hora)
- O que é que já fez para resolver o problema?
- Verifique a disponibilidade de peças de substituição
- Contate a equipa Rider Care para reportar o problema