Por favor, faça o seguinte:
- Anote todas a informação relevantes sobre os problemas para a poder partilhar com os representantes Rider Care, que são quem tem acesso ao Turbo Bike Inspector. Fornecer essa informação vai ajudar a fazer o diagnóstico.
- Tipo de bicicleta
- Número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxx)
- Número e nome do erro
- Descrição clara do problema sentido pela Ciclista (barulho pouco habitual, sem ou com apoio intermitente do motor, etc.)
- Se for pertinente, inclua imagens e/ou um vídeo curto que evidencie o problema
- Em que circunstâncias é que o problema ocorreu? (exemplo: estado da carga, subida, temperatura, meteorologia, depois da lavagem, etc.)
- Quando é que o problema ocorreu e com que frequência? (data e hora)
- O que é que já fez para resolver o problema?
- Verifique a disponibilidade de potenciais peças de substituição
- Contante a equipa Rider Care Team para reportar o problema