Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Nutzen Sie die Gelegenheit, um dem Rider die mögliche Ursache und die nächsten Schritte zu erklären.
• Notieren Sie sich alle relevanten Informationen zur Fehlerbehebung, auf die Sie sich später im Kundengespräch beziehen können.
• Überprüfen Sie die Verfügbarkeit potenzieller Ersatzteile.
• Vereinbaren Sie einen Werkstattservicetermin mit dem Rider.