Por favor, faça o seguinte:
- Aponte toda a informação relevante acerca dos problemas para a partilhar com os Representantes Rider Cares, que são quem tem acesso ao Turbo Bike Inspector. Fornecer a seguinte informação vai ajudar a dar apoio no diagnóstico. Tipo de bicicleta
- Número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxx)
- Número e nome do erro
- Descrição clara do problema sentido pelo Ciclista (barulho pouco habitual, sem ou com apoio intermitente do motor, etc.)
- Se for necessário, inclua imagens e/ou um vídeo curto que mostre o problema
- Em que circunstâncias é que o problema ocorreu? (exemplo: estado da carga, subida, temperatura, meteorologia, depois da lavagem, etc.)
- Quando é que o problema ocorreu e com que frequência? (data e hora)
- O que é que já fez para resolver o problema?
- Verifique a disponibilidade de potenciais peças de substituição
- Contate a equipa Rider Care para reportar a situação