Prendere nota di tutte le informazioni rilevanti per la risoluzione dei problemi da condividere con il team Rider Care, che ha accesso a Turbo Bike Inspector. Fornire le seguenti informazioni aiuterà a supportare la loro diagnostica .
Tipo di bici
Seriale della bici(WSBCxxxxxxxxxx)
Codice e spiega dell’errore
Chiara descrizione del problema riscontrato dal rider (rumore insolito, supporto motore assente o intermittente, ecc.)
Se significativo, includere immagini e/o un breve video che rappresenti il problema
In quali condizioni si è verificato l’errore? (es. stato di carica, salita, temperatura, condizioni atmosferiche, dopo il lavaggio, ecc.)
Quando si è verificato l’errore e con quale frequenza? (data e ora)
Cosa è stato già fatto per risolvere il problema?
Verificare la disponibilità di potenziali ricambi
Contattare il team Rider Care per segnalare il problema