Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Nutzen Sie die Gelegenheit, um dem Rider die mögliche Ursache und die nächsten Schritte zu erklären
• Notieren Sie sich alle relevanten Informationen zur Fehlerbehebung, auf die Sie sich später im Kundengespräch beziehen können
• Überprüfen Sie die Verfügbarkeit potenzieller Ersatzteile
• Vereinbaren Sie einen Werkstattservicetermin mit dem Rider