Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Notieren Sie sich alle relevanten Informationen zum Fehler, um diese an den Market Service Mitarbeiter weiterzugeben, der Zugriff auf den Turbo Bike Inspector hat. Die Bereitstellung der folgenden Informationen hilft bei der Diagnose. Fahrradtyp
  • Seriennummer des Fahrrads (WSBCxxxxxxxxxx)
  • Fehlernummer und Name
  • Klare Beschreibung des Problems, das der Fahrer erfahren hat (ungewöhnliche Geräusche, keine oder zeitweilige Motorunterstützung, usw.)
  • Wenn sinnvoll, fügen Sie Bilder und/oder ein kurzes Video hinzu, das das Problem darstellt
  • Unter welchen Bedingungen ist der Fehler aufgetreten? (z. B. Ladezustand, Bergauffahrt, Temperatur, Wetter, nach dem Waschen etc.)
  • Wann ist der Fehler aufgetreten und wie oft? (Datum und Uhrzeit)
  • Welche Schritte haben Sie bereits unternommen, um das Problem zu lösen?
• Überprüfen Sie die Verfügbarkeit potenzieller Ersatzteile
• Wenden Sie sich an das Market Service Team, um das Problem zu melden