Eseguire quanto segue:
- Prendere nota di tutte le informazioni rilevanti per la risoluzione dei problemi da condividere con i membri del Rider Care, che hanno accesso a Turbo Bike Inspector. Fornire le seguenti informazioni aiuterà a supportare la loro diagnostica . Tipo di bici
- numero di serie bici (WSBCxxxxxxxxxx)
- Codice e spiega dell’errore
- Chiara descrizione del problema riscontrato dal rider (rumore insolito, supporto motore assente o intermittente, ecc.)
- Se significativo, includere immagini e/o un breve video che rappresenti il problema
- In quali condizioni si è verificato l’errore? (es. stato di carica, salita, temperatura, condizioni atmosferiche, dopo il lavaggio, ecc.)
- Quando si è verificato l’errore e con quale frequenza? (data e ora)
- Cosa è stato già fatto per risolvere il problema?
- Controllare la disponibilità di potenziali ricambi
- Contattare il team Rider Care per segnalare il problema