Anote todas as informações relevantes de solução de problemas para compartilhar com os representantes do Rider Care, que têm acesso ao Turbo Bike Inspector. Fornecer as seguintes informações ajudará a dar suporte ao diagnóstico.
Tipo de Bike
Número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxxxx)
Número e nome do erro
Descrição clara do problema experimentado pelo ciclista (ruído incomum, nenhuma assistência ou assistência de motor intermitente etc.)
Se for significativo, inclua imagens e/ou um vídeo curto que represente o problema
Em que condições ocorreu o erro? (por exemplo, estado da carga, subida, temperatura, clima, após a lavagem etc.)
Quando ocorreu o erro e com que frequência? (data e hora)
O que você já fez para resolver o problema?
Verifique a disponibilidade de peças reposição possivelmente necessárias
Entre em contato com a equipe de Rider Care para relatar o problema