Anote todas a informação relevante sobre os problemas para a poder partilhar com os representantes Rider Care, que são quem tem acesso ao Turbo Bike Inspector. Fornecer essa informação vai ajudar a fazer o diagnóstico.
Tipo de bicicleta
Número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxx)
Número e erro do número
Uma descrição clara do problema experienciado pelo Ciclista (problema pouco habitual, sem o motor a funcionar ou a fazê-lo de forma intermitente, etc.)
Se for pertinente, inclua imagens e/ou um curto vídeo que mostre qual é o problema
Em que circunstâncias é que o problema ocorreu? (exemplo: estado da carga, subida, temperatura, meteorologia, depois da lavagem, etc.)
Quando é que o problema ocorreu e com que frequência? (data e hora)
O que é que já fez para tentar resolver o problema em questão?
Verifique a disponibilidade de potenciais peças para substituição
Contacte a equipa Rider Care Team para partilhar o problema sentido