Por favor, faça o seguinte:
- Anote todas a informação relevante sobre os problemas para a poder partilhar com os representantes Rider Care, que são quem tem acesso ao Turbo Bike Inspector. Fornecer essa informação vai ajudar a fazer o diagnóstico.
- Tipo de bicicleta
- Número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxx)
- Número e erro do número
- Uma descrição clara do problema experienciado pelo Ciclista (problema pouco habitual, sem o motor a funcionar ou a fazê-lo de forma intermitente, etc.)
- Se for pertinente, inclua imagens e/ou um curto vídeo que mostre qual é o problema
- Em que circunstâncias é que o problema ocorreu? (exemplo: estado da carga, subida, temperatura, meteorologia, depois da lavagem, etc.)
- Quando é que o problema ocorreu e com que frequência? (data e hora)
- O que é que já fez para tentar resolver o problema em questão?
- Verifique a disponibilidade de potenciais peças para substituição
- Contacte a equipa Rider Care Team para partilhar o problema sentido