Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Notieren Sie sich alle relevanten Informationen zur Fehlerbehebung, um sie an Ihren Market Service Mitarbeiter weiterzugeben. Die Bereitstellung der folgenden Informationen ist bei der Diagnose hilfreich.
- Biketyp
- Seriennummer des Bikes (WSBCxxxxxxxxxx)
- Fehlernummer und Name
- Klare Beschreibung des Problems, das der Fahrer beschrieben hat (ungewöhnliche Geräusche, keine oder zeitweilige Motorunterstützung usw.)
- Wenn sinnvoll, fügen Sie Bilder und/oder ein kurzes Video hinzu, das das Problem darstellt
- Unter welchen Bedingungen ist der Fehler aufgetreten? (z. B. Ladezustand, Bergauffahrt, Temperatur, Wetter, nach dem Waschen etc.)
- Wann ist der Fehler aufgetreten und wie oft? (Datum und Uhrzeit)
- Welche Schritte haben Sie bereits unternommen, um das Problem zu lösen?
- Überprüfen Sie die Verfügbarkeit potenzieller Ersatzteile
- Wenden Sie sich an Ihren Market Service Mitarbeiter, um das Problem zu melden