Notieren Sie sich alle relevanten Informationen zur Fehlerbehebung, um sie an Ihren Market Service Mitarbeiter weiterzugeben. Die Bereitstellung der folgenden Informationen ist bei der Diagnose hilfreich.
Biketyp
Seriennummer des Bikes (WSBCxxxxxxxxxx)
Fehlernummer und Name
Klare Beschreibung des Problems, das der Fahrer beschrieben hat (ungewöhnliche Geräusche, keine oder zeitweilige Motorunterstützung usw.)
Wenn sinnvoll, fügen Sie Bilder und/oder ein kurzes Video hinzu, das das Problem darstellt
Unter welchen Bedingungen ist der Fehler aufgetreten? (z. B. Ladezustand, Bergauffahrt, Temperatur, Wetter, nach dem Waschen etc.)
Wann ist der Fehler aufgetreten und wie oft? (Datum und Uhrzeit)
Welche Schritte haben Sie bereits unternommen, um das Problem zu lösen?
Überprüfen Sie die Verfügbarkeit potenzieller Ersatzteile
Wenden Sie sich an Ihren Market Service Mitarbeiter, um das Problem zu melden