Por favor, faça o seguinte:
- Anote toda a informação relevante acerca dos problemas para a poder partilhar com os Representantes Rider Care que têm acesso ao Turbo Bike Inspector. Fornecer a seguinte informação vai ajudar no apoio na realização do diagnóstico.
- Tipo de bicicleta
- Número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxx)
- Número de erro e nome
- Descrição clara do problema sentido pelo Ciclista (ruído pouco habitual, funcionamento do motor intermitente ou o motor não funciona, etc.)
- Se for pertinente, adicione imagens e/ou um vídeo curto que mostre o problema
- Sob que condições é que o problema ocorreu? (exemplo: estado da carga, subida, temperatura, meteorologia, depois da lavagem, etc.)
- Quando é que o erro ocorreu e com que frequência? (data e hora)
- O que é que já fez para resolver o problema?
- Verifique a disponibilidade de possíveis peças de substituição
- Contacte a Equipa Rider Care para reportar o problema