Siga os seguintes passos:
- Anote toda a informação relevante relacionada com problemas para partilhar com os Representantes Rider Care, que são quem tem acesso ao Turbo Bike Inspector. Partilhar essa informação vai contribuir para melhor fazer o diagnóstico.Tipo de bicicleta
- Número de série da bicicleta (WSBCxxxxxxxxxx)
- Número e nome do erro
- Descrição clara do problema sentido pelo Ciclista (barulho pouco habitual, não funcionamento ou funcionamento intermitente do motor, etc.)
- Se for pertinente, inclua fotografias ou um vídeo curto que mostre o problema
- Em que condições é que ocorre o problema? (ex. estado da carga, subida, temperatura, meteorologia, depois da lavagem, etc.)
- Quando é que o problema ocorre e com que frequência? (data e hora)
- O que é que já fez para resolver o problema?
- Verifique a disponibilidade de potenciais peças de substituição
- Contate a equipa Rider Care para reportar o problema