Veuillez procéder comme suit :

• Notez toutes les informations de dépannage pertinentes à partager avec le service Rider Care, qui ont accès à Turbo Bike Inspector. Fournir les informations suivantes les aidera à confirmer le diagnostic. Type de vélo
  • Numéro de série vélo (WSBC…)
  • Numéro et nom de l’erreur
  • Description claire du problème rencontré par le cycliste (bruit inhabituel, assistance moteur absente ou intermittente, etc…)
  • Si significatif, incluez des images et/ou une courte vidéo qui illustre le problème
  • Dans quelles conditions l’erreur s’est-elle produite ? (par exemple, état de charge, montée, température, météo, après lavage, etc…)
  • Quand l’erreur s’est-elle produite et à quelle fréquence ? (date et l’heure)
  • Qu’avez-vous déjà fait pour résoudre le problème ?
• Vérifier la disponibilité des pièces de rechange potentielles
• Contactez votre équipe Rider Care pour signaler le problème