第二阶段
骑士联系零售商
- 零售商要求骑士检查Mission Control是否有错误事件并遵循用户操作
- 零售商要求骑士在Mission Control中上传诊断报告
- 零售商查找已知的骑士序列号 (WSBC) 或他们要求骑士共享自行车序列号
语境: 骑士可以查看用户操作以了解Turbo系统报告的实时错误。 如果用户操作不能解决问题， 骑士可以上传他们最新的“高级诊断”报告，以获得零售商的进一步支持。 数据传输需要 WiFi 或蜂窝数据连接。 这个过程大约需要 30 秒。 这使骑士能够首先从零售商那里获得关于下一步采取什么行动的建议。