階段 4

Turbo 騎士
Turbo 經銷商

經銷商建議下一個行動

  1. 經銷商重申「使用者行動」
  2. 經銷商根據維修行動(若可由騎士遠端執行),做出進一步騎士行動的建議
  3. 經銷商把握機會向騎士解釋可能的肇因
  4. 若有需要,經銷商建議門店維修預約
  5. 經銷商記錄所有相關的故障排除資訊,以便日後參考之用