3. Importanza della conversazione con il rider

Per risolvere i problemi, è importante comprendere appieno le circostanze in cui si è verificato il problema.
Iniziare sempre con una conversazione approfondita con il Rider, comprese domande concise, come ad esempio:

• Che problemi stai riscontrando con la tua bici? (ad es messaggio d’errore , rumore insolito, supporto motore assente o intermittente, ecc.)
• Quali sono le condizioni in cui si presenta il problema? (es. stato di carica, salita, temperatura, condizioni atmosferiche, dopo il lavaggio, ecc.)?
• Quando è successo e con che frequenza? (ad es. è la prima volta o si ripresenta)

Dopo aver acquisito una comprensione del problema lamentato dal Rider, la diagnostica può iniziare, utilizzando la guida passo passo.