2. 數位記錄與資源

為求成功地遵照診斷指引，我們建議保留顧客的紀錄，並且讓所有的員工都有拜訪 Service Website 的權限。

2.1 顧客記錄

為了提供您的騎士更有效並個人化的服務體驗，我們建議記錄以下資訊，以便協助支援進階診斷。若您已經建立您個人的顧客資料庫，請確認包含一下資訊。若非如此，請以簡單並安全的 Excel 表單記錄這些資訊。

• 騎士全名
• 騎士聯繫電話
• 騎士聯繫電子郵箱
• 自行車種類
• 自行車序號（WSBCxxxxxxxxxx）

2.2

Service Website 可提供您重要的協助資源，以便完成如故障排除指南中所建議的維修流程。

• 使用者說明書
• 影片（如：電動機或主線束更換 – 包含工具 / 扭力值）
• 示意圖（如：避震系統、小零件、拉線 – 包含工具 / 扭力值）
• 技術公告（包含工具 / 扭力值）
• 帶有訂單號碼的備用零件列表

上列資源都包含在所有 Turbo 自行車款中。