5. Définition : Diagnostics traditionnels vs. Diagnostics numériques (S-App et Turbo Studio)

Diagnostic traditionnel

Nous entendons par là suivre une procédure standard pour identifier un problème et trouver une solution. Ce sont principalement des éléments de la liste de contrôle qui nécessitent également d’essayer de nouvelles pièces Turbo.

Diagnostic numérique

Nous entendons par là utiliser des outils numériques pour identifier un problème et trouver une solution. Certains vélos Turbo ont la possibilité d’être diagnostiqués à distance avec le cycliste et en magasin par le revendeur. Voir l’aperçu ci-dessous pour plus de détails.

Diagnostic numérique avec le Rider (S-App) :

Les cyclistes voient les «Actions de l’utilisateur » pour les erreurs signalées par le système Turbo. Si l’ Action de l’utilisateur ne résout pas le problème, les cyclistes peuvent télécharger leur dernier rapport de « diagnostic avancé » pour obtenir une assistance supplémentaire de leur détaillant. Le transfert des données nécessite une connexion de données Wi-Fi ou cellulaire. Veuillez expliquer cette fonction à vos coureurs lors de la présentation de l’application Specialized lors de la remise du vélo.

Diagnostic numérique avec Turbo Studio (Revendeur) :

Si le rapport « Diagnostic avancé » a été téléchargé depuis l’application Specialized et que le vélo est toujours avec le cycliste, les détaillants peuvent utiliser l’entrée de numéro de série du vélo dans Turbo Studio pour accéder à toutes les informations disponibles.
Dans le menu « Informations sur le vélo », les détaillants peuvent ouvrir le journal des événements pour identifier les actions suivantes. Les « Actions utilisateur » sont des informations mises à la disposition du cycliste dans l’application en cas d’erreur et peuvent être recommuniquées. Les Actions de maintenance sont des actions purement destinées à aider le Détaillant en magasin.

Lorsque le vélo avec une capacité diagnostic numérique est en magasin chez le détaillant, il peut le connecter physiquement à Turbo Studio . Toutes les informations affichées sont les mêmes que celles du rapport de diagnostic téléchargé via l’application, avec l’avantage de voir les données les plus récentes et historiques du système Turbo. Le transfert des données se fait en tâche de fond dès que le vélo est connecté et allumé.

Diagnostic numérique pour Turbo Vado/Como avec BLOKS. Displays

Dans la mesure du possible, les vélos Turbo Vado/Como équipés de BLOKS, Les composants (années 2017-2019) doivent être convertis en système Specialized TCD-w . Veuillez contacter l’équipe Rider Care de votre région pour plus de détails.
A part ça, les BLOKS. les pièces du système doivent être mises à jour via un site Web dédié. Le processus est expliqué dans le « Guide de connectivité » qui est disponible via le lien « Comment se connecter » sur la page de démarrage de Turbo Studio. Ce BLOKS. Le programme de diagnostic et de mise à jour vous permet également de définir un fuseau horaire et un intervalle d’entretien. Au-delà de cela, les diagnostics se limitent à vérifier les prochains Firmwares.

Tableau de compatibilité des diagnostics

AFFICHAGE IDENTIFIANT	DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE (APPLICATION SPÉCIALISÉE / TURBO STUDIO)	DIAGNOSTIC TRADITIONNEL (ÉLÉMENTS DE LA LISTE DE CONTRÔLE)
MasterMind T3 MasterMind H3 MasterMind TCD MasterMind TCU TCU TCD câblé	ENTIÈREMENT COMPATIBLE Premières étapes recommandées : Application spécialisée (tous les utilisateurs) : utiliser les erreurs actives et les actions utilisateur Turbo Studio (réservé aux détaillants) : utiliser le journal des événements et les actions de service	DEUXIÈME ÉTAPE
AFFICHAGE TRAIL DE BATTERIE	PARTIELLEMENT COMPATIBLE Premières étapes recommandées : Application spécialisée (tous les utilisateurs) : utiliser les erreurs actives et les actions utilisateur Turbo Studio (réservé aux revendeurs) : utilisez les informations sur le vélo pour, par exemple, vérifier le dernier micrologiciel et régler les paramètres Remarque : les vélos équipés de batteries Trail Display ne sont pas capables de partager un journal des événements	DEUXIÈME ÉTAPE
BLOKS. AFFICHER	INCOMPATIBLE	PREMIER PAS