2. Registos & Recursos Digitais

Para seguir, com sucesso, as orientações para o diagnóstico, é recomendado que os registos do cliente sejam guardados e todos os empregados tenham acesso ao Website de Serviço.

2.1 Registos do Cliente

Para oferecer um serviço mais eficiente e personalizado aos Ciclistas, nós recomendamos que mantenha os registos da informação seguinte para o ajudar em diagnósticos avançados. No caso de já ter a sua própria base de dados de clientes, assegure que a informação em baixo está incluída. Se não o tiver, guarde esta informação numa simples tabela de Excel.

• Nome completo do Ciclista
• Contacto telefónico do Ciclista
• Endereço de correio eletrónico do Ciclista
• Tipo(s) de bicicleta
• Número(s) de série da(s) bicicleta(s) (WSBCxxxxxxxxxx)

2.2 Website de Serviço

O Website de Serviço oferece recursos importantes de ajuda para completar os procedimentos de assistência recomendados pelo guia de resolução de problemas.

• Manuais do Utilizador
• Vídeos (exemplo: na substituição do motor ou do encaixe –ferramentas incluídas(valores de binário)
• Esquemas (exemplo: na suspensão, pequenas peças, cablagem –ferramentas incluídas/valores de binário)
• Buletins Técnicos (ferramentas incluídas/valores de binário)
• Listas de peças suplentes com números de encomendas

Os recursos em cima estão incluídos em todos tipos de bicicletas Turbo.