3. A importância de conversar com o Ciclista

Para resolver estes problemas, é muito importante perceber, em pleno, as circunstâncias em que estes problemas ocorreram.
Comece sempre por conversar com o Ciclista. Inclua perguntas concisas como:

• Quais são os problemas que está a sentir com a sua bicicleta? (exemplo: mensagem de erro, barulho anormal, sem apoio de motor ou com apoio de motor intermitente, etc.)
• Quais são as condições do problema? (exemplo: estado da carga, subida, temperatura, meteorologia, depois da lavagem, etc.)?
• Quando é que isso aconteceu e com que frequência? (exemplo: é a primeira vez que acontece ou é recorrente)

Depois de receber a informação e perceber qual o problema do Ciclista, pode começar a fazer o diagnóstico com recurso ao guia passo-a-passo.