3.骑士对话的重要性

要解决问题，重要的是要充分了解问题发生的情况。
始终从彻底的骑士对话开始，包括简洁的问题，例如：

• 您的自行车遇到什么问题？ （例如错误消息、异常噪音、无或间歇性电机支持等）
• 问题的条件是什么？ （例如充电状态、上坡、温度、天气、洗涤后等）？
• 它是什么时候发生的，多久发生一次？ （例如这是第一次还是再次发生）

在了解骑士的问题后，可以使用分步指南开始诊断。