2. Digitale Aufzeichnungen und Ressourcen

Um die Diagnoseanweisungen effizient durchführen zu können, empfehlen wir die Kundendaten zu speichern und sicher zu stellen, dass alle Mitarbeiter Zugriff auf die Technical Service Website haben.

2.1 Kundendaten

Um den Service und die Diagnose so effizient wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, folgende Kundendaten zu speichern. Falls Sie bereits Ihre eigene Kundendatenbank pflegen, überprüfen Sie, ob Sie die folgenden Informationen erfasst haben. Sollten Sie noch keine Kundendatenbank haben, reicht hier auch eine einfache Excel Tabelle.

  • Name des Fahrers
  • Telefonnummer des Fahrers
  • E-Mail des Fahrers
  • Fahrradtyp/en
  • WSBC Nummer/n

2.2 Technical Service Website

Die Technical Service Website bietet Ihnen wichtige Hilfestellungen für den Service, wie sie im Diagnoseleitfaden empfohlen werden.

  • Benutzerhandbuch
  • Videos (z. B. Motortausch oder Tauschen von Kabel – einschließlich Werkzeuglisten und Drehmomenttabellen)
  • Explosionszeichnungen (z. B. Hinterbau, Kleinteile, Zug- und Kabelverlegung)
  • Technical Bulletins und Händlermitteilungen
  • Ersatzteillisten mit Bestellnummern

Die oben genannten Ressourcen sind für alle Turbo Bikes auf der Technical Service Website einsehbar.