3. Wichtigkeit der Konversation mit dem Rider

Um Probleme zu lösen, ist es wichtig, die Umstände, unter denen das Problem aufgetreten ist, vollständig zu verstehen.
Beginnen Sie immer mit einer zielgerichteten Befragung des Rider, einschließlich Fragen wie zum Beispiel:

• Welche Probleme haben Sie mit Ihrem Bike? (z. B. Fehlermeldungen, ungewöhnliche Geräusche, keine oder sporadische Motorunterstützung, etc.)
• Unter welchen Bedingungen ist der Fehler aufgetreten? (z. B. Ladezustand, Bergauffahren, Temperatur, Wetter, nach dem Waschen etc.)?
• Wann trat der Fehler aus und wie oft? (z. B. ist dies das erste Mal oder wiederholt es sich)

Nachdem Sie das Problem des Riders verstanden haben, kann die Diagnose anhand des Schritt-für-Schritt Diagnose Guide beginnen.