5. Definição: Diagnósticos Tradicionais x Diagnósticos Digitais (Mission Control e Turbo Studio)

Diagnóstico Tradicional

Com isso, queremos dizer seguir um procedimento padrão para identificar um problema e encontrar uma solução. É uma lista de verificação que também exige a experimentação de novas peças Turbo.

Diagnóstico Digital

Com isso, queremos dizer usar ferramentas digitais para identificar um problema e encontrar uma solução. Algumas bikes Turbo podem ser diagnosticadas remotamente com o Ciclista, ou na loja pelo revendedor. Olhe a visão geral abaixo para obter detalhes.

Diagnóstico Digital com o Ciclista (Mission Control):

O ciclista busca em ‘Ação do Usuário’ para que o Sistema Turbo mostre erros em tempo real. Se a Ação do Usuário não resolver o problema, o Ciclista pode fazer o upload do relatório de ‘Diagnóstico Avançado’ para obter mais suporte de seu revendedor. A transferência dos dados requer uma conexão de dados Wi-Fi ou celular. Explique esta função ao seu cliente ao mostrar o Mission Control na entrega da bicicleta.

Diagnóstico Digital com Turbo Studio (Revendedor):

Se o relatório de ‘Diagnóstico Avançado’ tiver sido carregado do Mission Control e a bicicleta ainda estiver com o Ciclista, os revendedores podem usar a entrada serial da bicicleta no Turbo Studio para acessar todas as informações disponíveis.
No menu ‘Informação da Bike’, o revendedor pode abrir o Log de Eventos para identificar as próximas ações. ‘Ações do Usuário’ são informações disponíveis para o Ciclista no Mission Control sobre o erro e podem ser re-comunicadas. As Ações de Serviço são ações puramente voltadas para auxiliar o Revendedor.

Quando a bicicleta com capacidade total de diagnóstico digital está na loja com o Revendedor, pode ser fisicamente conectada ao Turbo Studio. Todas as informações mostradas são as mesmas do Relatório de Diagnóstico carregado por meio do Mission Control, com a vantagem de ver os dados mais recentes e históricos do sistema Turbo. A transferência dos dados é feita em segundo plano assim que a bicicleta é conectada e ligada.

Diagnóstico Digital para Turbo Vado/Como com BLOKS. Displays

Sempre que possível, bikes Turbo Vado/Como equipadas com componentes BLOKS. (MY17-19) devem ser convertidas para o sistema Specialized TCD-w. Entre em contato com a equipe de Rider Care para obter detalhes.
Fora isso, as peças do sistema BLOKS. precisam ser atualizadas por meio de um site dedicado. O processo é explicado no ‘Guia de Conectividade’ que está disponível através do link ‘Como conectar’ na página inicial do Turbo Studio. O programa de diagnóstico e atualização BLOKS. também permitem definir um fuso horário e intervalo de manutenção. Além disso, os diagnósticos são limitados à verificação de firmware posterior.

Tabela de Compatibilidade de Diagnóstico

IDENTIFICADOR NO DISPLAY	DIAGNÓSTICO DIGITAL (MISSION CONTROL / TURBO STUDIO)	DIAGNÓSTICO TRADICIONAL (ITENS DA LISTA DE VERIFICAÇÃO)
MasterMind TCD MasterMind TCU TCU TCD com fio	TOTALMENTE COMPATÍVEL Primeiros passos recomendados: Aplicativo Mission Control (todos os usuários): usar Erros Ativos e Ação do Usuário Turbo Studio (somente Revendedores): use o Log de Eventos e as Ações de Serviço	SEGUNDA ETAPA
MOSTRADOR DE CARGA DA BATERIA	PARCIALMENTE COMPATÍVEL Primeiros passos recomendados: Aplicativo Mission Control (todos os usuários): usar Erros Ativos e Ação do Usuário Turbo Studio (somente Revendedores): use as informações da Bike para, por exemplo, verificar o firmware mais recente e as configurações de ajuste Nota: Bikes com baterias Trail Display não são capazes de compartilhar o Log de Eventos	SEGUNDA ETAPA
BLOKS. DISPLAY	INCOMPATÍVEL	PRIMEIRA ETAPA